بررسی‌های بازرگانی

بررسی‌های بازرگانی

ارائه الگوی توسعه‌ای بازاریابی دیجیتال در شرکت های بیمه ای به روش دلفی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات - پردیس مرکز آموزش بین المللی قشم، دانشگاه آزاد اسلامی،قشم، ایران
2 استادیار،گروه مدیریت بازرگانی ،واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران
3 دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی،دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه هرمزگان، بندرعباس، ایران
چکیده
این مقاله با هدف ارائه الگوی توسعه بازاریابی دیجیتال در شرکتهای بیمهای بهروش دلفی سامان یافته است که از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات، جزء پژوهشهای کیفی است. جامعه آماری شامل خبرگان دانشگاهی و سازمانی شامل صاحبنظران مسلط به موضوع بازاریابی دیجیتال میباشد. حجم نمونه با اشباع نظری (20 نفر) با استفاده از نمونهگیری هدفمند برآورد گردید. ابزار گردآوری دادهها، در بخش کیفی، مصاحبه بهروش دلفی بود. روایی از طریق چند نفر از خبرگان به تایید رسید. پایایی از طریق پایایی باز آزمون بهدست آمد. نتایج بهدست آمده نشان داد محصول یا خدمت متناسب با مشتری، وجود زیرساخت لازم (دسترسی به اینترنت و...)، وجود شبکه یا ابزار مورد نیاز (کامپیوتر، موبایل و...)، بازاریابی محتوا، وجود راهبرد (استراتژی) بازاریابی دیجیتال، مخاطب هدف، نگرش و ادراک مدیریت، امنیت دیجیتال، عوامل سازمانی و داشتن فناوری اطلاعات و ارتباطات بهعنوان مؤلفههای بازاریابی دیجیتال در شرکتهای بیمهای شناسایی شد. همچنین الگوی پژوهش دارای اعتبار لازم بود.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Providing a Model for The Development of Digital Marketing in Insurance Companies Using the Delphi Method

نویسندگان English

Mohammad Shoghi 1
Payam Paslari 2
Vahid Makizadeh 3
1 Business Management Department, Science and Research Unit - Qeshm International Education Center Campus, Islamic Azad University, Qeshm, Iran
2 Assistant Professor , Business Management Department, Bandar Abbas Branch, Islamic Azad University, Bandar Abbas, Iran
3 Associate Professor,Business Management ,Faculty of Management and Accounting, University of Hormozgan,Bandar Abbas, Iran
چکیده English

.
This article aims to develop a model for the development of digital marketing in insurance companies using the Delphi method. The study is applied in terms of purpose and employs a qualitative approach for data collection. The statistical population includes academic and organizational experts, particularly specialists in digital marketing. The sample size, determined by theoretical saturation, consisted of 20 participants selected through purposive sampling. The data collection tool for the qualitative phase was the Delphi interview. Validity was confirmed by several experts, and reliability was assessed through test-retest reliability.
The results indicated that key components of digital marketing in insurance companies include tailoring products or services to customers, having the necessary infrastructure (such as Internet access), the availability of required devices (computers, mobile phones, etc.), content marketing, a clear digital marketing strategy, target audience identification, management attitude and perception, digital security, organizational factors, and possession of information and communication technology. Furthermore, the proposed research pattern demonstrated adequate validity

کلیدواژه‌ها English

Digital Marketing/ Insurance Companies/ Delphi Method
اسفیدانی، محمدرحیم، دقیقی اصلی، علیرضا و اسماعیلی آهنگرکلایی، الهه (1398). اثر اینترنت بر عملکرد بازاریابی بیمه عمر. پژوهشنامه بیمه (صنعت بیمه سابق)، 26،، 2 (102).
پاک پرور، محسن، رجب‌زاده، علی، حسینی، میرزاحسن، محمودی میمند، محمد. (1399). الگوی بازاریابی دیجیتالی پویا برای توسعه صادرات فناوری برتر. پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی،  10 (4)، 53 - 79.
doi: 20.1001.1.22286977.1399.10.4.3.5
جلیلی، مجید، و هدایت نظری، فائزه. (1403). ارتقای توان رقابت‌پذیری صنعت لوازم خانگی ایران بر مبنای مطالعه تطبیقی برنامه‌ها و سیاست‌های کشورهای منتخب. بررسی‌های بازرگانی, 22(125), 1-30.
doi: 10.22034/bs.2024.2015979.2893
خسروی، مریم، فریدچهر، الهام، غریب نواز، نادر، و احمدی، محمد. (1403). طراحی و اعتبارسنجی الگو تصویر ذهنی مشتریان از فروشگاه با رویکرد آمیخته اکتشافی. بررسی‌های بازرگانی ، 22(125), 73-92.
doi: 10.22034/bs.2024.2019859.2915
دیلمی، زینب، احمدی، حیدر، حسینی، سید یعقوب. (1400). ارزیابی راهبرد بازاریابی دیجیتال شرکت‌های صادراتی مواد معدنی استان بوشهر با استفاده از الگو RACE. مدیریت کسب و کارهای بین‌المللی،  14، 21 - 41.
doi: 10.22034/jiba.2021.41493.1507.
کوکبی، راضیه، خیری، بهرام، حیدرزاده، کامبیز. (1399). الگوی بازاریابی درون‌گرا و برون‌گرا در بازاریابی دیجیتال مبتنی بر نظریه داده بنیاد. مدیریت کسب و کار،   48(12)، 137 - 164.
doi: 20.1001.1.22520104.1399.12.48.8.9
محمدی، مهدی، کلاته، اکبر. (1398). اهمیت بازاریابی مجاورتی در بازاریابی دیجیتال و شناسایی عوامل مؤثر بر آن. بازاریابی پارس مدیر،  16، 62 - 71.
نوده فراهانی، مجید، سیدنقوی، میرعلی، و محرابی، جواد. (1403). طراحی الگو نگهداشت منابع انسانی بر اساس معادلات ساختاری در نرم‌افزار Smart PLS مورد مطالعه: سازمان‌های دانش بنیان استان تهران). بررسی‌های بازرگانی،  22(125), 92-110.
doi: 10.22034/bs.2024.2014567.2886
Agustina, A., Ambarwati, R., & Sari, H. M. K. (2023). Social Media as Digital Marketing Tool in MSME: A Systematic Literature Review. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 13(1), 266-279.
DOI: 10.30588/jmp.v13i1.1534
Ahmed, B., & Rashid, S. (2023). The Impact of Digital Marketing on Consumer Buying Intention-A case study of Pakistan. International Journal of Experiential Learning & Case Studies, 8(1), 68-89.
DOI: 10.22555/ijelcs.v8i1.869
BHARGAVI, L. M. (2021). Digital marketing as a tool for Effective Advertisement a Study with reference to Tumkur city. PalArch’s Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology, 18(09), 168-177.
DOI: 10.15544/mts.2023.25
Borisov, M. A., & Banković, R. D. (2011). Application of GIS from the multifunctionality aspect. Vojnotehnički glasnik, 59(2), 158-174.
DOI: 10.5937/vojtehg1102158B
Borysiak, O. V., (2018). Optymizatsiini vyklyky u systemi upravlinnia personalom pidpryiemstv [Optimization Challenges in Personnel Management System of Enterprises]. Economic Herald of Zaporizhzhya State Engineering Academy, issue 1 (13), pp. 78-82.
https://doi.org/10.6084/m9.figshare.12952268.v1
Borysiak, O., Brych, V., & Brych, B. (2020). Digital marketing components of providing information about energy service companies in the conditions of green energy development. Pp 231-240.
DOI: https://doi.org/10.37332/2309-1533.2022.2-3.4
Borysiak, O., Brych, V., & Brych, B. (2020). Digital marketing components of providing information about energy service companies in the conditions of green energy development. Pp 231-240.
DOI: https://doi.org/10.30888/2663-5712.2022-13-02-034
De Pelsmacker, P., Van Tilburg, S., & Holthof, C. (2018). Digital marketing strategies, online reviews and hotel performance. International Journal of Hospitality Management, 72, 47-55.
DOI: 10.1016/ijhm.2018.01.003
Desikan, J., & Jayanthila Devi, A. (2021). Digital Transformation in Indian Insurance Industry A Case Study. International Journal of Case Studies in Business, IT, andEducation (IJCSBE), 5(2), 184-196.
DOI: 10.47992/IJCSBE.2581.6942.0128
Dilami, Z., Hosseini, S., & Ahmadi, H. (2021). Evaluation of the digital marketing Strategy of the Bushehr Province Mining export Companies using RACE model. Journal of International Business Administration, 4(2), 21-41.
 doi: 10.22034/jiba.2021.41493.1507. (In persian).
Esfidani, Mohammad Rahim; Main Dakhi, Alireza; Ismaili Ahangarkalai, goddess. (2018). The effect of internet on life insurance marketing performance. Insurance research journal (former insurance industry), 26, 2 (102). (in persian).
Jalili, M., & Hedayatnazari, F. (2024). Improving the Competitiveness power of Iran’s home appliance industry based on a comparative study of the plans and policies of selected countries. Commercial Surveys, 22(125), 1-30.
 doi: 10.22034/bs.2024.2015979.2893. (In persian)
Khosravi, M., Faridchehr, E., Gharibnavaz, N., & Ahmadi, M. (2024). Design and validation of the customer mental image model of the store with a mixed exploratory approach. Commercial Surveys, 22(125), 73-92.
 doi: 10.22034/bs.2024.2019859.2915. (In persian)
kokabi, razieh, heidarzadeh, Kambiz, kheiri, Bahram.(2020).Introverted and extroverted marketing model in digital marketing based on Grounded theory.Journal of Business Management,48,137-164. (In persian).
doi: 20.1001.1.22520104.1399.12.48.8.9
Kumar, S., Chawla, C., Yadav, A. K., Udaipure, P. A., & Chatley, P. (2022). Altered Consumer Behavior Paradigms and Novel Trends of Sustainable Marketing in the Next Normal. Korea Review of International Studies, 15(3).
DOI: 10.56815/IJMRR.V3.I1.2024/1-7
Li, H. (2022). Research on Digital Marketing Strategy of Fast Fashion Clothing Brand based on Big Data. Proceedings of the International Conference on Big Data Economy and Digital Management.
DOI: 10.1109/YAC.2019.8787647
Li, Y. (2023). Research on Digital Marketing Strategies in the LED Plant Light Industry Empowered by New Technologies. Journal of Economics, Business and Management11(4):191-195
DOI: 10.18178/joebm.2023.11.4.759
Linde, L., Frishammar, J., & Parida, V. (2021). Revenue Models for Digital Servitization: A Value Capture Framework for Designing, Developing, and Scaling Digital Services. IEEE Transactions on Engineering Management. (99):1-16
DOI: 10.1109/TEM.2021.3053386
Mansur, A., Worldailmi, E., Sutrisno, W., Prawibowo, S. T., Baraba, S. A. A., & Hakim, A. N. (2022). A literature review on digital marketing strategies and its impact on batik SMEs after COVID-19 pandemic. In Proceedings of the 3 Rd Asia Pacific International Conference on Industrial Engineering and Operations Management. http://ieomsociety. org/proceedings/2022malaysia/371.
DOI: 10.98765/ajmesc.v2i01.43
Meyer, R. (2018). Reflections on “Transformative marketing: The next 20 years”. Journal of Marketing, 82(4), 13-14.
Mohammadi, Mahdi; Kalate, Akbar. (2018). The importance of proximity marketing in digital marketing and identifying factors affecting it. Pars Madir Marketing,,. 16. 62-71. (In persian).
Nodeh Farahani, M., Seyed Naghavi, M. A., & Mehrabi, J. (2024). Design of Human Resource Retention Model Based on Structural Equation in Smart Pls Software (Case Study: Knowledge-Based Organizations of Tehran Province). Commercial Surveys, 22(125), 92-110.
 doi: 10.22034/bs.2024.2014567.2886. (In persian)
Omer, M. (2021). Pandemic covid-19: impact on digital marketing. Journal of Contemporary Issues in Business and Government, 27(4), 131-138.
DOI: 10.36713/epra11267
pakparvar M, Mahmoodi meymand M, Rajabzadeh A, Hosseini M. (2021). Dynamic Digital Marketing Model for High-Tech export.; 10 (4) :53-79 (In persian).
doi: 20.1001.1.22286977.1399.10.4.3.5
Patil, B., Ashok, P., & Chirputkar, A. (2024). Artificial Intelligence Powered Paradigm Shift: Revolutionizing Digital Marketing. In 2024 4th International Conference on Innovative Practices in Technology and Management (ICIPTM) (pp. 1-6). IEEE.
Ponomarenko, I. V., (2018). Tsyfrovyi marketynh iak efektyvnyi instrument pidvyshchennia rivnia konkurentospromozhnosti kompanii [Digital marketing as an effective tool for enhancing a company’s competitiveness]. Problems of innovation and investment development. Series: Economics and Management, 15. 57-65.
DOI: 10.24857/rgsa.v18n8-081
Popa, A., Barbu, C. A., & Ionașcu, A. E. (2023). The New Paradigm of Online Marketing: A Study of Generation Z Consumers’ Behaviour and Their Attitude Towards Brands. New Trends in Sustainable Business and Consumption, 359-368.
DOI: 10.24818/BASIQ/2023/09/040
Purwanti, Y. (2021). The Influence of Digital Marketing & Innovasion on the School Performance. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education (TURCOMAT), 12(7), 118-127.
Shauly, O., Marxen, T., Goel, P., & Gould, D. J. (2023). The new era of marketing in plastic surgery: a systematic review and algorithm of social media and digital marketing. In Aesthetic Surgery Journal Open Forum US: Oxford University Press. 5(3)
DOI: 10.1093/asjof/ojad024
Sheen Low, Fahim Ullah, Sara Shirowzhan *, Samad M.E. Sepasgozar and Chyi Lin Lee “(2020) Smart Digital Marketing Capabilities for Sustainable Property Development: A Case of Malaysia” Sustainability, 12, 5402;
DOI: 10.3390/su12135402
Soule, E. K., Sakuma, K. L. K., Palafox, S., Pokhrel, P., Herzog, T. A., Thompson, N., & Fagan, P. (2020). Content analysis of internet marketing strategies used to promote flavored electronic cigarettes. Addictive behaviors, 91, 128-135.
doi.org/10.1016/j.addbeh.2018.11.012
Sumitro Sarkum, Bambang Agus Pramuka, Agus Suroso, Suliyanto, Supriadi (2019). “Moderating role of dynamic marketing engagement in marketing function for SMEs business performance”, Atlantis Press, Advances in Social Science, Education and Humanities Research, 292: 505-559.
DOI: 10.2991/agc-18.2019.74
Warni, Z., Rinandy, A. A., Dahlan, P., & Gunarti, T. S. (2024). THE EFFECT OF DIGITAL MARKETING ON INCREASING INTEREST IN PURCHASING MOTOR VEHICLE POLICIES IN GENERATION Z IN PALEMBANG CITY. Jurnal Manajemen, 12(1), 84-91.
DOI: 10.36546/jm.v12i1.1111
Zanubiya, J., Meria, L., & Juliansah, M. A. D. (2023). Increasing Consumers with Satisfaction Application based Digital Marketing Strategies. Startupreneur Business Digital (SABDA Journal), 2(1), 12-21.
DOI: 10.33050/sabda.v2i1.266
Ziakis, C., & Vlachopoulou, M. (2023). Artificial intelligence in digital marketing: Insights from a comprehensive review. Information, 14(12), 664.
DOI: 10.3390/info14120664
 
 
دوره 23، شماره 130 - شماره پیاپی 130
فروردین و اردیبهشت 1404
صفحه 77-104

  • تاریخ دریافت 06 مهر 1403
  • تاریخ بازنگری 06 اسفند 1403
  • تاریخ پذیرش 11 اسفند 1403