شناسایی و اولویت‌بندی شاخص‌های کلیدی چیدمان بصری فروشگاه آنلاین با رویکرد دلفی فازی(1)

نوع مقاله : ترویجی

نویسندگان

1 دانشیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

2 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

3 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، بازاریابی، دانشگاه محقق اردبیلی،اردبیل، ایران

چکیده

هدف این پژوهش، شناسایی و اولویت‌‌بندی شاخص‌‌های کلیدی چیدمان بصری فروشگاه آنلاین است.
روش پژوهش: این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر نوع روش، تحقیق توصیفی پیمایشی است. این پژوهش بر اساس رویکرد کمّی و کیفی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مدیران بازاریابی شرکت‌‌هایی که فروش اینترنتی دارند و همچنین اساتید دانشگاه در سطح استان اردبیل می‌‌باشد، که با استفاده از روش نمونه‌‌گیری هدفمند، نمونه‌‌ای به تعداد 24 نفر انتخاب شد. در بخش کیفی، از مصاحبه برای شناسایی شاخص‌‌های چیدمان بصری فروشگاه آنلاین استفاده شده است. پس از تدوین مصاحبه و گردآوری اطلاعات آن، روایی و پایایی مصاحبه با استفاده از شاخص روایی محتوای نسبی CVR و شاخص پایایی کاپای کوهن آزمون شد. در بخش کمّی نیز ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه است. بدین شکل که شاخص‌‌های شناسایی شده در مصاحبه، در قالب پرسشنامه برای استفاده در روش دلفی فازی در اختیار اعضای نمونه قرار گرفت. برای سنجش روایی و پایایی پرسشنامه پژوهش، از روش روایی محتوا و پایایی بر اساس میزان ناسازگاری استفاده شده که مقدار آن برابر با 039/. بوده است. در خصوص شیوه تجزیه و تحلیل داده‌‌ها در بخش کیفی پژوهش، از نرم‌‌افزار Atlas.ti و در بخش کمّی از روش دلفی فازی استفاده شده است.
یافته‌‌ها: با توجه به یافته‌‌های پژوهش مهم‌ترین شاخص‌‌های چیدمان بصری فروشگاهی آنلاین عبارت‌‌اند از: اندازه تصاویر، تعداد تصاویر، نوع قلم، اندازه قلم، رنگ قلم، نمایش تصاویر به صورت ثابت یا در حال حرکت، رنگ تصویر پس‌‌زمینه، رنگ تصاویر محصولات و اطراف محصولات، دسته‌‌بندی محصولات، اندازه کناره‌‌های سایت، محتوای کناره‌‌های سایت، نحوه چیدمان تصاویر، نورپردازی صفحه سایت، فعال بودن تصاویر، تبلیغات منو، کلیکی، غیرقابل کلیک، خودکار و...، پس‌‌زمینه قابل تغییر، تصاویر تخت یا سه بعدی، استفاده از تصویر انسان یا انیمیشن، نمایش تصاویر به‌صورت افقی یا عمودی، صدا، موسیقی و فیلم، طراحی گرافیکی سایت و محتوای سایت.
نتایج: نتایج پژوهش مشتمل بر شناسایی و اولویت‌‌بندی مهم‌ترین شاخص‌‌های کلیدی چیدمان بصری فروشگاه آنلاین است. که در نهایت 22 عامل تعیین‌‌کننده در خصوص چیدمان بصری فروشگاه آنلاین شناسایی شد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

Identifying and Prioritizing the Key Indicators of the Visual Merchandising of the Online Store with a Fuzzy Delphi Approach (Case Study: Online Stores of Ardabil Businesses)

نویسندگان [English]

  • Hossein Rahimi clever 1
  • mehrdad naser pour 2
  • navid shafiei 3
1 Associate Department of Management, Faculty of Social Sciences.University of Mohaghegh Ardabili , Ardabil, Iran
2 Ph.D. Candidate of business Management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran.
3 Candidate of business Management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran.
چکیده [English]

Purpose: The purpose of this research is to identify and prioritize the key indicators of the visual merchandising of the online store.
Research method: This research is applied in terms of purpose and descriptive survey research in terms of method. This research is based on quantitative and qualitative approach. The statistical population of the research includes all marketing managers of companies that have internet sales, as well as university professors in Ardabil province, and a sample of 24 people was selected using the purposeful sampling method. In the qualitative part, interviews have been used to identify the indicators of the visual merchandising of the online store. After compiling the interview and collecting its data, the validity and reliability of the interview was tested using the CVR relative content validity index and Cohen’s kappa reliability index. In the quantitative section, the tool for collecting information is a questionnaire. In this way, the indicators identified in the interview were provided to the sample members in the form of a questionnaire to be used in the fuzzy Delphi method. To measure the validity and reliability of the research questionnaire, the method of content validity and reliability was used based on the degree of inconsistency, which is equal to 0.39 have been. Regarding the method of data analysis, in the qualitative part of the research, Atlas.ti software was used, and in the quantitative part, the fuzzy Delphi method was used.
Finding: According to the findings of the research, the most important indicators of the visual merchandising of the online store are: image size, number of images, font type, font size, font color, displaying images in a fixed or moving form, image color. The background, the color of the product images and around the products, product categories, the size of the side of the site, the content of the side of the site, how to arrange the images, the lighting of the site page, the activation of the images, menu ads, clickable, non-clickable, automatic and ..., changeable background, flat or 3D images, use of human image or animation, displaying images horizontally or vertically, sound, music and video, graphic design of the site and site content.
Results: The results of the research include the identification and prioritization of the most important key indicators of the visual merchandising of the online store. Finally, 22 determining factors regarding the visual merchandising of the online store were identified.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Online Store Visual Merchandising / Fuzzy Delphi Approach / Online Store

مراجع

اسماعیل زاده، علی؛ امرایی، حافظ؛ قلیپور، سارا و مقدم، آرش. (1396). تأثیر جو و طراحی چیدمان فروشگاه‎های اینترنتی، بر رفتار خرید آنی آنلاین مشتریان. مدیریت بازرگانی، 9(2). 213-232.  Doi: 10.22059/jibm.2017.60166
نصیری، مجتبی؛ وظیفه دوست، حسین؛ نسیمی، محمد علی؛ دیده‌خانی، حسین. (1400). واکاوی عوامل مؤثر بر نوآوری وب سایت‌‌های فروش اینترنتی با رویکرد سلامت محوری مشتریان در دوران کرونا با رویکرد کیفی و کمی. ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی، 11(2)، 121-150.
Apria Sari, A. Widad, Aslamia Rosa. (2015) “Pengaruh Sales Promotions, Personal Selling, Dan Visual Merchandising Terhadap Perilaku Impulse Buying Konsumen Matahari Department Store PsX Palembang.” Journal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Terapan.
Bailey, S., & Baker, J. (2014). Visual merchandising for fashion. London: Bloomsbury Publishing Plc.
Basu, R., Paul, J., & Singh, K. (2022). Visual merchandising and store atmospherics: An integrated review and future research directions. Journal of Business Research, 151, 397-408.‏
Bell, J., & Ternus, K. (2006). Silent Selling: Best Practices and Effective Strategies in Visual Merchandising. New York: Fairchild Publication.
Berg, F., & Fredriksson, L. (2020). Online visual merchandising på shoppingappar: En studie om miljömässiga elements påverkan på impulsköpsbeteende.‏
Cho, V., Cheng, T. E., & Lai, W. J. (2009). The Role Of Perceived User-Interface Design in Continued Usage Intention of Self-Paced E-Learning Tools. Computers & Education, 53(2), 216-227.
Choudhary, F. (2016). Online visual merchandising affects customer response behaviour-a conceptual model. In Proceedings of the International Conference on Recent Trends in Engineering Science and Management. Jammu Taw: The Business School, University of Jammu (pp. 1-19).‏
Chylinski M. (2010) Sensory marketing: research on the sensuality of products, Aradhna Krishna. Routledge, New York. [J]. Journal of Economic Psychology, 2011, (5):832-833.
Dahooie, Jalil Heidary, Amir Salar Vanaki, Sajedeh Daneshmoghadam, and Edmundas Kazimieras Zavadskas. (2020). A Framework to Overcome Hesitancy of Decision-Makers in E-Government Web Site Evaluation, International Journal of Fuzzy Systems 22: 583-603.
El-Gammal, A., Abdellatif, T., & Abboud, D. (2022). Using Online Visual Merchandising to Enhance Web Usability (A study on E-government websites in Egypt). Journal of Design Sciences and Applied Arts, 3(1), 90-96.‏
Eroglu, S.A., Machleit, K. and Davis, L. (2001), Atmospheric qualities of online retailing: a conceptual model and implications, Journal of Business Research,Vol. 54, pp. 177-84.
Esmaeelzadeh, A., Amraee, H., Gholipoor, S., & Moghadam, A. (2017). The Effect of the Atmosphere and Store Layout and Web Design, Online Impulse Buying Behavior of Customers. Journal of Business Management, 9(2), 213-232. doi: 10.22059/jibm.2017.60166. (in persian)
Fernando Aguileta De La Garza. (2021). The Importance Of An Omnichannel Visual Merchandising And Styling Strategy, Https://Elle.Education/Business/The-Importance-Of-AnOmnichannel-Visual Merchandising-And-Styling-Strategy/.
Good, A. (2008). An Investigation of a Method for Improving Accessibility to Web-Based information for Users with Impairments. Doctoral Thesis, University of Portsmouth, Portsmouth.
Gudonavičienė, R., & Alijošienė, S. (2015). Visual merchandising impact on impulse buying behaviour. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 213, 635-640.‏
Ha,Y., Kwon,W. S.,& Lennon, J. S. (2007). Online visual merchandising (VMD) of apparel website. Journal of Fashion Marketing and Management, 11(4), pp. 477-493.
Halim, E., Julianto, Y., & Hebrard, M. (2020). The Impact of Visual Merchandising and Transaction Attitude to E-commerce Purchase Intention. In 2020 International Conference on Information Management and Technology (ICIMTech) (pp. 870-875). IEEE.‏
Hefer, Y., & Nell, E. C. (2015). Visual merchandising displays: the fashion retailer’s competitive edge?. Journal of Governance and Regulation, 4(4), 408-411.
Jakhar, R., Verma, D., Rathore, A.P.S., & Kumar, D. (2020). Prioritization of dimensions of visual merchandising for apparel retailers using FAHP. Benchmarking: An International Journal. 27(10), 2759-2784.
Jang, S.Y., Ha, J. (2021) The influence of tactile information on the human evaluation of tactile properties. Fash Text 8, 39. https://doi.org/10.1186/s40691-020-00242-5.
Joo, Y. J., Lee, H. W., & Ham, Y. (2014). Integrating user interface and personal innovativeness into theTAM for mobile learning in Cyber University. Journal of Computing in Higher Education, 26(2), 143-158.
Khakimdjanova, L., & Park, J.H. (2005). Online visual Merchandising practice of apparel e-merchants, Journal of Retailing and Consumer Services, 12(5), 307-318.
Khan, M. K. R.(2021). Online Visual Merchandising for Apparel & Fashion Industry.‏
Kumar, V. (2014). A study on needs of Visual Merchandising for online & physical stores. Journal of Business and Management, 16(9), 98-101.‏
Lam, S. Y. & Mukherjee, A., (2005). The effects of merchandise coordination and juxtaposition on consumers’ product evaluation and purchase intention in store-based retailing, Journal of retailing. Journal of retailing, 81(3), 231-250.
Liu Shengnan da-hai dong. The understanding of the online shopping consumer virtual experience based on two psychological theory to [J]. Journal of foreign economy and management, 2011, (2):41-47.
Manganari, E. E., Siomkos, G. J., Rigopoulou, I. D., & Vrechopoulos, A. P. (2011). Virtual store layout effects on consumer behaviour: Applying an environmental psychology approach in the online travel industry. Internet Research, 21(3), 326-346.
Mitchell, V., 2001. Re-conceptualizing consumer store image processing using perceived risk. Journal of business research, 54, 167-172.
Muqoddas, A., Yogananti, A. F., & Bastian, H. (2020). Usability User Interface Desain pada Aplikasi Ecommerce (Studi Komparasi Terhadap Pengalaman Pengguna Shopee, Lazada, dan Tokopedia). ANDHARUPA: Journal Desain Komunikasi Visual & Multimedia, 6(01), 73-82.
Naegelein, P., Spann, M., & Molitor, D. (2019). The value of product presentation technologies on mobile vs . non-mobile devices : A randomized field experiment. Decision Support Systems, 121(November 2018), 109-120. https://doi.org/10.1016/j.dss.2019.04.008
Nasiri, M., Vazifehdoost, H., Nasimi, M. A., & Didehkhani, H. (2021). Investigating the Factors Affecting the Innovation of Online Sales Websites with the Approach of Customer Health during the CORONA Period with a Qualitative and Quantitative Approach. Journal of Innovation and Creativity in Human Science, 11(2), 121-150. (in persian)
Park, H. H., Jeon, J. O., & Sullivan, P. (2015). How does visual merchandising in fashion retail stores affect consumers’ brand attitude and purchase intention?. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 25(1), 87-104.‏
Parker, K. W. (2003). Sign consumption in the 19th-century department store: An examination of visual merchandising in the grand emporiums (1846-1900). Journal of Sociology, 39(4), 353-371.‏
Pegler, M. (2001). Visual Merchandising and Display. New York: Fairchild Publications.
Pegler, M. M., & Bliss, L. L. (2006). Visual Merchandising and Display. New York: Fairchild Publications.
Peng, Q. (2021). A system of digital visual merchandising for innovative textiles and fashion.‏
Permana, G. P. L., & Ruspani, N. N. S. (2021). Online Visual Merchandising dari Aplikasi Shopee: Sebuah Persepsi Pengguna. Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen Dan Akuntansi, 20(2), 129-143.‏
Rafsandjani, R. F. (2018). Analyzing the effect of trust and perceived value on purchase intention (case
study of Shopee). MEC-J (Management and Economics Journal), 2(1), 65-78.
Singh, K., & Basu, R. (2022). VISUAL MERCHANDISING AND IMPULSE BUYING INTENTION: INVESTIGATING CONSUMERS OF SPORTS PRODUCTS. Academy of Marketing Studies Journal, 26(6).‏
Varela, B. S. V. N. (2022). Designing the digital presence of the new ISEG merchandising store: a consulting project (Doctoral dissertation, Instituto Superior de Economia e Gestão).‏
Visma. (2017). Det digitala samhället, en framåtblick. https://www.visma.se/globalassets/global/se/det-digitala-samhallet/ladda-ner-rapporten/visma-det-digitala-samhallet_web.pdf
Wu, J., Kim, A., & Koo, J. (2015). Co-design visual merchandising in 3D virtual stores: a facet theory approach.
International Journal of Retail & Distribution Management, 43(6), 538-560.
Wu, W. Y., Lee, C. L., Fu, C. S., & Wang, H. C. (2014). How can online store layout design and atmosphere influence consumer shopping intention on a website?. International Journal of Retail & Distribution Management, 42(1), 4-24.
Yaoyuneyong, Gallayanee & Foster, Jamye & Flynn, Leisa. (2014). Factors impacting the efficacy of
augmented reality virtual dressing room technology as a tool for online visual merchandising.
Journal of Global Fashion Marketing. 5. 283-296. 10.1080/20932685.2014.926129.
Yu, W. P., Li, Y. L., & Zu, X. (2015). Study on the Influence of Online Merchandise Display on Consumer Product Quality Perception-The Mediating Role of Virtual Tactility. In 2015 International Conference on Management Science and Management Innovation (MSMI 2015) (pp. 460-466). Atlantis Press.‏
 
 
بررسی‌های بازرگانی
دوره 21، شماره 123 - شماره پیاپی 123
بهمن و اسفند 1402
صفحه 1-26

فایل ها

سابقه مقاله

  • تاریخ دریافت: 07 دی 1401
  • تاریخ بازنگری: 24 بهمن 1401
  • تاریخ پذیرش: 03 اسفند 1401

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار