کلیدواژه‌ها = تجربه مشتری / چرخه عمر رابطه / صنعت هتلداری / نمای خدمت
مدل‌سازی تاثیرپذیری تجربه مشتری از نمای خدمت در مراحل مختلف چرخه عمر رابطه

دوره 20، شماره 115، مهر و آبان 1401، صفحه 145-160

10.22034/bs.2022.254015

سمیه ناصرامینی جلودارلو؛ صمد عالی