@article { author = {داودی, سید محمد رضا and yegangi, hediyeh}, title = {Identification and Ranking of Effective Factors on the Effectiveness of Quality Management Systems and Financial Performance of Small and Medium Enterprises by Using the AHP Technique (Case Study: Food Industry of Tehran)}, journal = {Commercial Surveys}, volume = {14}, number = {81}, pages = {101-116}, year = {2017}, publisher = {The Institute for Trade Studies & Research}, issn = {2676-7562}, eissn = {2676-735X}, doi = {}, abstract = {With all the importance and vital position of the quality management system in organizations, it is felt that there should still be clearer and more accessible bases provided to managers and organizations. The purpose of this research was to identify and rank the factors affecting the effectiveness of quality management systems and financial performance of small and medium enterprises in the food industry of Tehran. The statistical population of this research is small and medium enterprises of food industry of Tehran that members of the statistical society include 2200 managers and experts of these companies, which were selected by using Cochran formula 325 people.The method of research sampling is a random method. In this research, we first identified the criteria (factors affecting quality management systems) and for this purpose, a questionnaire was designed which was used in this questionnaire from the Likert scale to measure opinions of individuals. Then, through AHP technique, a pairwise comparison of alternative was performed and the weight of the criteria was determined, which ultimately obtained the prioritization of the criteria. To analyze data used SPSS and ExpertChoice software. The results indicate a significant relationship between the effectiveness of quality management systems and financial performance of small and medium enterprises. Also, among the factors influencing the effectiveness of quality management systems, the "Organizations’ attributes" with a relative weight of 0/384 have the most important and sub criteria "Employees’ attributes" with a relative weight of 0/307 in the next priority. The sub criteria of the "external environment", "system requirements" and "Internal business motives" respectively, with weights of 0/281, 0/161, and 0/098 were ranked third to fifth.}, keywords = {Effectiveness / Quality Management Systems / Financial Performance / Operational Performance / Small and Medium Enterprises}, title_fa = {شناسایی و رتبه‌بندی عوامل موثر بر اثر بخشی سیستم‌های مدیریت کیفیت و عملکرد مالی شرکت‌های کوچک و متوسط با استفاده از تکنیکAHP (بررسی موردی: صنایع غذایی استان تهران)}, abstract_fa = {با تمام اهمیت و جایگاه حیاتی سیستم مدیریت کیفیت در سازمان‌ها، احساس می‌شود که هنوز باید مبانی روشن‌تر و قابل استفاده‌تری از آن به مدیران و سازمان‌ها ارائه شود. هدف پژوهش حاضر شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر اثربخشی سیستم‌های مدیریت کیفیت و عملکرد مالی شرکت‌های کوچک و متوسط صنایع غذایی استان تهران می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش، شرکت‌های کوچک و متوسط صنایع مواد غذایی استان تهران می‌باشد که اعضای جامعه آماری شامل 2200 نفر از مدیران و متخصصان این شرکت‌ها بوده که با استفاده از فرمول کوکران 325 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. روش نمونه‌گیری پژوهش، روش تصادفی می‌باشد. در این پژوهش، ابتدا معیارهای موردنظر (عوامل مؤثر بر سیستم‌های مدیریت کیفیت) را شناسایی و بدین منظور پرسش‌نامه‌ای طراحی گردید که در این پرسشنامه برای سنجش و اندازه‌گیری نظرات و عقاید افراد از طیف لیکرت استفاده گردید. سپس، از طریق تکنیک AHP مقایسات زوجی گزینه‌ها انجام شد و وزن معیارها تعیین گردید که در نهایت اولویت‌بندی معیارها به‌دست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار SPSS و ExpertChoice استفاده گردید. نتایج حاکی از وجود رابطه معنادار بین اثربخشی سیستم‌های مدیریت کیفیت و عملکرد مالی شرکت‌های کوچک و متوسط است. همچنین در میان عوامل اثرگذار بر اثربخشی سیستم‌های مدیریت کیفیت، زیرمعیار "ویژگی‌های سازمان" با وزن نسبی 384/0 دارای بیشترین اهمیت و زیرمعیار "ویژگی‌های کارکنان" با وزن نسبی 307/0 در اولویت بعدی قرار دارد. زیرمعیارهای "محیط خارجی"، "ملزومات سیستم‌ها" و "انگیزه‌های درونی کسب‌و‌کار"، به‌ترتیب با وزن‌های 281/0، 161/0 و 098/0، در رتبه‌های سوم تا پنجم قرار گرفته‌اند.}, keywords_fa = {اثربخشی,سیستم‌های مدیریت کیفیت,عملکرد مالی,شرکت‌های کوچک و متوسط}, url = {https://barresybazargani.itsr.ir/article_31812.html}, eprint = {https://barresybazargani.itsr.ir/article_31812_ce9c40e75ff29546d0b29497b5e1b8b7.pdf} }