نویسنده = %D8%A8%D8%AF%DB%8C%D8%B9%20%D8%B2%D8%A7%D8%AF%D9%87%D8%8C%20%D8%B9%D9%84%DB%8C
بررسی تاثیر عوامل انتظاری،عوامل ادراکی وعوامل مراقبتی برمدیریت تجربه مشتری (مطالعه موردی صنعت بانکی)

دوره 17، شماره95-94، فروردین و اردیبهشت 1398، صفحه 40-52

ابراهیم حشمتی؛ حمیدرضا سعیدنیا؛ علی بدیع زاده