نویسنده = %D8%AD%D8%B4%D9%85%D8%AA%DB%8C%D8%8C%20%D8%A7%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%87%DB%8C%D9%85
بررسی تاثیر عوامل انتظاری،عوامل ادراکی وعوامل مراقبتی برمدیریت تجربه مشتری (مطالعه موردی صنعت بانکی)

دوره 17، شماره95-94، فروردین و اردیبهشت 1398، صفحه 40-52

ابراهیم حشمتی؛ حمیدرضا سعیدنیا؛ علی بدیع زاده