رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر تمایل به خرید اینترنتی مصرفکنندگان

پورابراهیم, اسماعیل; شکری, توحید

رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر تمایل به خرید اینترنتی مصرفکنندگان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

دانشجوی دکترای دانشگاه تبریز

چکیده

تحقیق حاضر در جهت پاسخ‌گویی به این مسأله ارائه شده که چه عواملی بر تمایل به خرید اینترنتی کالاها در ایران مؤثر هستند. این تحقیق به روش پیمایشی و گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه و تجزیه و تحلیل آن انجام شده است. جهت پاسخ‌گویی به مسأله تحقیق، پرسشنامه‌ای طراحی شده و اطلاعات لازم از طریق پرسشنامه در سطح شهر تهران جمع‌آوری شده است. روش نمونه‌گیری تصادفی ساده است. از نظر کارشناسان و متخصصین در حوزه‌ی مربوطه برای بهبود روایی ابزار اندازه‌گیری استفاده شد. ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه برابر 83/0 است که نشان می‌دهد آزمون پایایی قابل قبولی دارد. جهت تحلیل اطلاعات مذکور، ابتدا بررسی‌های آماری اطلاعات به انجام رسیده و الگوی لاجیت و الگویAHp به‌کار گرفته شده است. نتایج حاصل از الگوی لاجیت، نشان می‌دهد که متغیرهای درآمد، تحصیلات، دفعات خرید اینترنتی، عوامل عینی شامل قیمت، کیفیت و اعتبار اثر مثبتی بر تمایل به خرید اینترنتی افراد دارند و متغیر سن نیز اثر معکوسی بر تمایل به خرید اینترنتی مصرف‌کنندگان دارد. همچنین این الگو نشان می‌دهد که اهمیت متغیرها از دیدگاه مصرف‌کنندگان جهت اثر‌گذاری بر تصمیم به خرید اینترنتی‌شان به‌ترتیب شامل عامل عینی (کیفیت)، 2- عامل عینی (اعتماد به وبسایت)، 3- عامل عینی (قیمت)، 4- عوامل رفتاری و 5- عوامل ذهنی، بوده است.

کلیدواژه‌ها

تجارت الکترونیک / عوامل عینی / عوامل ذهنی / الگوی AHP / الگوی لاجیت

20.1001.1.26767562.1399.18.103.4.3

عنوان مقاله [English]

An Investigation on Ranking of the Factors Affecting Consumers' Desire to Buy Online

نویسندگان [English]

Esmail Poorebrahim
Tohid Shokri

Ph.D Student of Tabriz University

چکیده [English]

This paper aim to answer the question of what factors affect the desire to buy goods online in Iran. To answer the research question, a questionnaire is designed and the necessary information is collected through a questionnaire in the city of Tehran. The sampling method is simple random, and used by experts and specialists in the field to improve the validity of the measuring instrument. In order to analyze the mentioned information, first statistical analyzes of the information are performed and the logit model and AHP model are used. The results of the logit model show that the variables of income, education, frequency of online shopping, objective factors including price, quality and credibility have a positive effect on people's desire to buy online and the variable of age has an adverse effect on consumers' desire to buy online. Also, with the help of AHP model, it is found that the importance of variables from the perspective of consumers to influence their decision to buy online, including objective factor (quality), 2- objective factor (trust in the website), 3- objective factor (price), 4- Behavioral factors and 5- mental factors.

کلیدواژه‌ها [English]

E
commerce/ AHP Model/ Logit Model/ Objective Factors/ Mental Factors

مراجع

دژپسند، فرهاد و احسان رسولی‌نژاد (1388)، «مقدمه‌ای بر مبانی تجارت الکترونیکی»، نشر نور علم.

دیواندری، علی، محمد حقیقی و احسان عابدی (1390)، «ارائه مدلی مفهومی جهت تبیین عوامل کلیدی مؤثر بر تصمیم خرید مشتریان بانکداری اینترنتی بانک ملت»، پژوهشنامه اقتصادی، سال یازدهم، شماره چهارم.

شیخی، آزاده؛ رضا شافعی و هیوا فاروقی (1392)، «بررسی عوامل مؤثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی»، مجله مدیریت بازاریابی، شماره 22.

Ahn, T., S. Ryu, and I. Han. (2007), The impact of Web quality and playfulness on user acceptance of online retailing. Information and Management 44:263-275.

Ajzen, I. and Fishbein, M. (1980), Understanding attitudes and predicting social behavior, New Jersey: Prentice-Hall.

Alba, J., J. Lynch, B. Weitz, C. Janiszewski, R. Lutz, A. Sawyer, and S. Wood. (1997), “Interactive home shopping: Consumer, retailer, and manufacturer incentives to participate in electronic marketplaces”. Journal of Marketing 61 (July): 38-53.

Bloch, P. H., D. L. Sherrell, and N. M. Ridgway. (1986), “Consumer search: An extended framework”. Journal of Consumer Research 13:119-126.

Bulter, P. and Peppard, J. (1998), Consumer purchasing on the internet: processes and prospects European Management Journal, 16(5), 600-610

Cameron D. D. and Galloway A., (2005), “Consumer motivations and concerns in online auctions: an exploratory study”, International Journal of Consumer Studies 29 (May), 181-192.

Childers, T. L., C. L. Carr, J. Peck, and S. Carson. (2001), “Hedonic and utilitarian motivations for online retail shopping behavior”. Journal of Retailing 77:511-535.

Davis, F. D., R. P. Bagozzi, and P. R. Warshaw. (1992), “Extrinsic and intrinsic motivation to use computers in the workplace”. Journal of Applied Social Psychology 22 (14): 1111-1132.

Del I. Hawkins, David L. Mothersbaugh, DI Hawkins, RJ Best, KA Coney (2003), Consumer behavior: building marketing strategy (Mcgraw-Hill/Irwin Series in Marketing), Mcgraw-Hill College, 9 Sub edition.

Dennis, C., Harris, I., and Sandhu, B. (2002), From bricks to clicks: understanding the e-consumer Qualitative Market Research: An International Journal, 5(4), 281-290.

Dittmar, H., K. Long, and R. Meek. (2004), Buying on the Internet: Gender differences in on-line and conventional buying motivation. Sex Roles 50 (5=6): 423-444.

Donthu, N. (1999), “The Internet shopper”, Journal of Advertising Research, Vol. 39 No. 3, pp. 52-8.

Eggert, A. (2006), ‘Intangibility and perceived risk in online environments’, Academy of Marketing, London: University of Middlesex.

ERASMUS, A. C., BOSHOFF, E. & ROUSSEAU, G. (2001), “Consumer decision-making models within the discipline of consumer science: a critical approach”, Journal of Family Ecology and Consumer Sciences, Vol.29, pp.82-90.

Farag, S., J. Weltevrenden, T. Van Rietbergen, M. Dijst, and F. Van Oort (2006), E-shopping in the Netherlands: Does geography matter? Environment and Planning Business: Planning and Design 33:59-74.

FISHBURN, P. C. (1968), Utility Theory for Decision Making, John Wiley, New York.

Foster, G. and Sjoblom, L. (1996), “Quality improvement drivers in the electronic industry’, Journal of Management Accounting Research, 8, 55-86.

Garvin, D.A. (1984). “What does product quality really mean?”, Sloan Management Review, Fall, 25-43.

Garvin, D.A. (1987), “Competing on the eight dimensions of quality”, Harvard Business Review, 65(6), 101-109.

Gefen, D.; Rose, G. M.; Warkentin, M. & Pavlou, P. A. (2005), “Cultural Diversity and Trust in IT Adoption: A Comparison of Potential e-Voters in the USA and South Africa”. Journal of Global Information Management. Vol.13, No.1, pp.54-78.

Gehrt, K.C., Onzo, N., Fujita, K. and Rajan, N.R. (2007), “The emergence of internet shopping in Japan: identification of shopping orientation-defined segment”, Journal of Marketing Theory and Practice, 15(2), 167-177.

Huang, H., & Miller, G. Y. (2003), Evaluation of swine odor management strategies in a fuzzy multi-criteria decision environment. Urbana, 51, 61802.

Sinuany‐Stern, Z., Mehrez, A., & Hadad, Y. (2000), An AHP/DEA methodology for ranking decision making units. International Transactions in Operational Research, 7(2), 109-124.