کلیدواژه‌ها = %D8%B9%D9%88%D8%A7%D9%85%D9%84 %D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B8%D8%A7%D8%B1%DB%8C %2F%D8%B9%D9%88%D8%A7%D9%85%D9%84 %D8%A7%D8%AF%D8%B1%D8%A7%DA%A9%DB%8C%2F%D8%B9%D9%88%D8%A7%D9%85%D9%84 %D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%82%D8%A8%D8%AA%DB%8C%2F%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA %D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87 %D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%2F%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA %D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C
بررسی تاثیر عوامل انتظاری،عوامل ادراکی وعوامل مراقبتی برمدیریت تجربه مشتری (مطالعه موردی صنعت بانکی)

دوره 17، شماره95-94، فروردین و اردیبهشت 1398، صفحه 40-52

ابراهیم حشمتی؛ حمیدرضا سعیدنیا؛ علی بدیع زاده